Verificação

1. O que é verificação e para que serve?

   Verificação - o processo de confirmação documental de seus dados pessoais.

   Sua finalidade – elevar o nível de segurança de seus fundos e proteção de Gabinete Pessoal. Além disso, os clientes verificados recebem uma série de serviços adicionais. Para passar a verificação, você terá de passar por dois estádios: verificar a sua identidade (confirmação da sua identidade, através de documento) e endereço (confirmação do seu endereço, através de documentos).

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2. Como é que eu verifico a minha identidade na RoboMarkets?

   Para verificar a identidade, terá de:

   1. Vá à página "Verificação" da sua Área de Membros.
   2. Preencha o formulário de verificação ID/Passaporte.
   3. Anexe uma cópia a cores do documento que confirma a sua identidade.
   4. Confirmar a submissão do formulário.

   A verificação leva até 2 dias úteis. Após o procedimento estar concluído, vai ser notificado, por E-mail, acerca do sucesso da verificação ou vão ser-lhe colocadas algumas questões de esclarecimento.

   A lista de exigências e de documentos necessários para a verificação ID poderão ser encontrados na página "Verificação" do nosso website.

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3. Como é que eu verifico o meu endereço na RoboMarkets?

   Para verificar o endereço, terá de:

   1. Vá à página "Verificação" da sua Área de Membros.
   2. Preencha o formulário de verificação do Endereço.
   3. Anexe uma cópia a cores do documento que confirma a sua residência.
   4. Confirmar a submissão do formulário.

   A verificação leva até 2 dias úteis. Após o procedimento estar concluído, vai ser notificado, por E-mail, acerca do sucesso da verificação ou vão ser-lhe colocadas algumas questões de esclarecimento.

   A lista de exigências e de documentos necessários para a verificação de endereço poderão ser encontrados na página "Verificação" do nosso website.

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4. Em quanto tempo é feita a verificação?

   O prazo para fazer a verificação é de dois (2) dias uteis.

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5. O que é que eu faço se não conseguir digitalizar os meus documentos?

   Poderá digitalizar o seu documento, através de qualquer forma disponível: use uma câmara, telemóvel ou câmara web.

   Estes meios nem sempre conseguem oferecer imagens de elevada qualidade, é por isso que, antes de enviar os seus documentos, por favor, certifique-se que toda a informação necessária, constantes das imagens, pode ser vista claramente.

   Para visualizar mais instruções detalhadas ou exigências de verificação, visite a página "Verificação" do nosso website.

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6. Como será garantida a segurança de meus dados pessoais?

   Nossa empresa usa a moderna tecnologia de conexões protegidas (SSL) que garante a total segurança de seus dados. A tecnologia SSL impede que seus dados sejam interceptados por terceiros. Nosso compromisso é aperfeiçoar ainda mais a tecnologia de segurança para impedir o acesso ilegal ao sistema e principalmente impedir o acesso aos seus dados pessoais.

   Mais detalhes sobre a segurança dos seus dados e conta você encontra nas páginas "Política de Segurança" e "Proteção do seu Dinheiro".

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7. Você é uma pessoa politicamente exposta (PPE)?

   PESSOA POLITICAMENTE EXPOSTA (PPE) é uma pessoa singular a que está ou foi confiada uma função pública proeminente:

   1. Chefe de Estado, chefe do governo, ministros e deputados ou secretários de Estado;
   2. Membros do parlamento ou órgãos legislativos similares;
   3. Membros dos órgãos do governo de partidos políticos;
   4. Membros dos tribunais superiores, de tribunais constitucionais ou de outros órgãos judiciais de nível superior, cujas decisões não sejam objeto de recursos, exceto em circunstâncias excecionais;
   5. Membros de tribunais de contas ou de órgãos dos tribunais centrais;
   6. Embaixadores, diplomatas e oficiais superiores das forças armadas;
   7. Membros de órgãos administrativos, de gestão ou de supervisão de empresas detidas pelo Estado;
   8. Diretores, vice diretores e membros do conselho de administração ou funções equivalentes numa organização internacional;
   9. Autarcas.

   Familiares diretos:

   1. O cônjuge ou a pessoa com quem coabitem ao longo de, pelo menos, uma ano,
   2. Os filhos e os seus cônjuges ou as pessoas que com quem coabitem ao longo de, pelo menos, um ano,
   3. Os pais.

   Pessoas conhecidas como estando diretamente conetadas com as PPE:

   1. Qualquer pessoa singular que seja conhecida como tendo a titularidade conjunta de quaisquer entidades legais ou estruturas jurídicas ou quaisquer outras que tenham negócios com as PPE:
   2. Qualquer pessoa singular que seja a única titular de uma entidade legal ou estrutura jurídica que se tenha estabelecido para benefício de facto da PPE.

   Quando uma pessoa tiver cessado o exercício de uma função pública proeminente, ao longo de um período de, pelo menos, um ano, tal pessoa não deverá ser considerada como sendo politicamente exposta.

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8. O que é que eu faço, no caso de não receber um SMS com o código de confirmação?

   O SMS com o código de confirmação é, normalmente, enviado dentro de alguns minutos, mas, por vezes, este processo poderá levar 10-15 minutos. Se não receber a mensagem dentro deste período, por favor, siga as seguintes recomendações:

   1. Certifique-se de que o seu telefone está ligado. 
   2. Verifique se o telefone contém memória livre suficiente para um novo SMS.
   3. Reinicie o seu telefone e verifique se o mesmo poderá receber mensagens novamente.
   4. Clique “Enviar SMS novamente”.
   5. Se o problema não ficar resolvido, contacte o nosso Suporte Live.

   Por favor, note que, se não conseguir receber o código de confirmação durante a verificação por SMS, poderá introduzir outro número de telefone e tentar novamente.

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