Gabinete Pessoal

1. É possível alterar a moeda da minha conta?

   N.º Se quiser uma conta noutra moeda, vai precisar de abrir uma nova conta.

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2. Como meu dinheiro é protegido contra roubo no Gabinete Pessoal?

   Os levantamentos de fundos das suas contas estão protegidos pelos vários métodos de verificação. Entre os quais:

   1. Um código de confirmação que recebe por e-mail
   2. Um código de confirmação que recebe por mensagem de texto através de SMS (esta opção está disponível apenas se o número de telefone do cliente estiver verificado).
   3. Uma confirmação via processo 2FA.

   Esses métodos são implementados para maximizar a segurança das operações de levantamento na sua Área de Membros.

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3. Como é que eu altero a alavancagem?

   Ir para a página "Alterar Alavancagem" na sua Área de Membros.

   Aqui, poderá ajustar (reduzir ou aumentar) a alavancagem para a sua conta ativa (mostrada no painel direito da Área de Membros).

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4. Como é que eu altero a senha da minha conta?

   Ir para a página "Alterar Senha" na sua Área de Membros.

   Aqui, poderá escolher uma nova senha para a sua conta. Para conseguir usar a sua nova senha, terá de confirmá-la usando o código de confirmação que recebeu no seu e-mail.

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5. Como é que eu altero a senha da minha Área de Membros?

   Ir para a página "Alterar a senha da Área de Membros" na sua Área de Membros.

   Aqui, precisa de introduzir a sua senha da Área de Membros existente, para escolher uma nova. Esta operação deverá ser confirmada usando o código que recebeu no seu e-mail.

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6. O que é que eu faço se eu introduzi informação incorreta durante o registo?

   Poderá alterar o seu endereço de e-mail, em qualquer momento, na página "Meu perfil" da sua Área de Membros.

   No entanto, se notar um erro no seu Primeiro Nome ou Sobrenome ou no seu número de telefone, precisará de contatar o nosso Suporte Live, para fazer as correcções.

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7. Eu não tenho acesso ao meu anterior número de telemóvel. Como é que eu o altero?

   Para alterar o meu número de telemóvel nestas circunstâncias, terá de contactar o nosso Suporte Live.

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8. Como é que eu poderei gerir o meu endereço de E-mail?

   Poderá alterar o seu endereço de e-mail, em qualquer momento, na página "Meu perfil" da sua Área de Membros.

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9. Porque é que preciso de confirmar o meu e-amil aquando do registo?

   O seu endereço de e-mail serve como login na sua Área de Membros. É necessário um e-mail de confirmação para oferecer uma segurança adicional aos seus dados pessoais e fundos.

   A confirmação por e-mail também faz parte do processo de verificação do cliente.

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10. É possível registar uma Área de Membros para uma empresa?

    Sim. É possível. Para registar uma Área de Membros para uma empresa, você terá de:

    1. Registar uma Área de Membros usando a informação pessoal da pessoa que controla a conta.
    2. Envie as cópias de todos os documentos solicitados para [email protected]

    A lista de documentos necessários para uma empresa:

    • Escritura de Constituição
    • Certificado de Sede
    • Certificado dos Gerentes e Secretário
    • Estatutos
    • Deliberação do Conselho de Gerência para abertura da conta e autoridade emissora para aqueles que irão moviment-la
    • Número LEI
    • Certificado de Sócios
    • Certidão de idoneidade Recente - emitida pela Conservatória
    • Cópia da Escritura/Contrato Fiduciário (quando aplicável)
    • Cópia digitalizada do relatório do auditor relativo ao último ano financeiro ou documentos equivalentes que confirmem a fonte dos fundos
    • Documentos das seguintes pessoas:
      • Gerentes.
      • Sócios.
      • Beneficiários últimos.
      • Signatários.

    Por favor, note que:

    No caso de a Área de Membros estar registada em nome de uma pessoa singular e a conta associada a esta Conta Real ter sido anteriormente provisionada por uma pessoa singular, esta conta não poderá adquirir o estatuto de "Conta Empresarial". Por favor, registe uma nova Área de Membros para uma empresa e envie um pedido a partir da mesma.

    No caso de um sócio direto/imediato e sócio principal ser outra empresa, a Empresa precisa de verificar a estrutura accionista e a identidade das pessoas singulares que sejam titulares beneficiárias e/ou controlem a outra empresa, com base nos documentos acima indicados.

    Todos os documentos, juntamente com os originais, terão de incluir a tradução em Inglês, assinados e carimbados por um notário.

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11. Como é que eu registo uma Área de Membros?

    Poderá registar uma Área de Membros preenchendo um formulário de registo ao qual poderá aceder através deste link.

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12. O que é uma Área de Membros? Para que serve?

    A Área de Membros é um espaço pessoal do cliente constante do website da RoboMarkets. Ela permite-lhe:

    1. Abrir novas contas de negociação demo e reais e ajustar as suas configurações.
    2. Fazer depósitos e levantar fundos.
    3. Gerir as suas subscrições das newsletters da empresa.
    4. Controlar completamente os seus investimentos junto da RoboMarkets.

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13. Com ativar ou desativar as notificações push móveis?

    Ir para a página "Subscrição das notificações push" na sua Área de Membros.

    Aqui, poderá escolher ativar ou desativar as notificações push enviadas para a aplicação móvel MetaTrader 5 MetaQuotes.

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